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A APEME – Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi realizou, no final de 2015, uma pesquisa sobre os cursos que os associados necessitavam para capacitar seus colaboradores. Com base neste trabalho, foi organizado o planejamento anual da entidade. Dando sequência aos trabalhos, o próximo curso a ser oferecido é “Excelência no atendimento ao cliente como diferencial competitivo”.

O treinamento será nos dias 4 e 5 de julho, segunda e terça-feira, das 19h às 22h30min. A carga horária total é de 8 horas/aula e será realizado no auditório da APEME, localizado na Rua Heitor Mazzini, nº 122. Sala 02, Edifício Sonatta.

O objetivo é desenvolver a competência do participante para atuar com excelência no atendimento ao cliente, utilizando os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para conquistar e manter os clientes.

A instrutora é Vera Corrêa, Mestre em Comunicação e Informação do PPGCOM/UFRGS (2009), com especialização em Consultoria Organizacional (UFRGS/2003), Comunicação Empresarial (ESPM/1999) e especialização em Administração de Marketing (UNISINOS/1997). Relações Públicas, formada pelo Centro Universitário Feevale, em 1996. Consultora e Instrutora do Sebrae-RS, desde 1999, nas áreas de Planejamento Estratégico, Marketing, Vendas, Negociação e Atendimento. Instrutora de cursos para diversas instituições: Banrisul, AGQ, ACINH, AGAS, Fundatec, Sindha, Sindilojas NH, Sinepe. Professora dos Cursos de Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Administração de Marketing, Gestão Comercial e MBA em Comunicação e Marketing Empresarial da Faccat. 

Associados APEME e Estudantes tem valor diferenciado de inscrição: R$ 150,00 até dia 24 de junho, sexta-feira. Para não associados, o valor é de R$ 185,00 até 24 de junho. A partir de 25 de junho, os valores de inscrição serão de R$ 180,00 e R$ 215,00, respectivamente.

Mais informações e o conteúdo completo podem ser vistos aqui. Informações e inscrições pelo fone 3462 2755, Whats App 54 9666-8241 ou e-mail capacitacao@apeme.com.br.