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A Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi (Apeme) promove, no dia 24/9 (quinta-feira), a palestra “Como encantar o novo consumidor”, ministrada por Ester Morgan. O evento ocorrerá das 19h às 21h30min, no Centro de Eventos Famiglia Giovanaz.

O objetivo da palestra é fornecer ferramentas de atendimento, comunicação e vendas que agreguem valor à experiência do cliente, promovendo o fortalecimento de marca e a alavancagem de resultados comerciais diante dos novos comportamentos dos consumidores.

A palestrante, Ester Morgan, conta com mais de 30 anos de experiência como especialista em varejo e mercado de luxo. Com trajetória executiva construída em marcas globais como Hugo Boss, Christian Dior e Emporio Armani, ela é headhunter, escritora, palestrante internacional e fundadora da consultoria Excelência Varejo e RH. Ao longo de sua carreira, já capacitou mais de 40 mil profissionais em diversos setores da economia.

A programação abordará desde os dados atuais sobre o perfil do consumidor moderno até a transformação de colaboradores em "embaixadores de marca". Serão abordados ainda tópicos como inteligência emocional, criatividade no atendimento físico e digital, estratégias de sondagem assertiva, “netiqueta” na comunicação virtual e técnicas de pós-venda voltadas à fidelização de clientes.

O evento conta com o patrocínio ouro do Sicoob São Miguel e patrocínio prata da Vilage Marcas e Patentes. As vagas são limitadas, com investimento de R$ 55,00 para associados Apeme e de R$ 75,00 para o público em geral. As inscrições podem ser feitas pelo WhatsApp (54) 99653-5064.